Lidl Plus alcanza 100 millones de clientes

infoRETAIL.- Nuevo hito para Lidl. La compañía ha logrado alcanzar la cifra de 100 millones de clientes en su aplicación Lidl Plus. “Este logro refleja cuánto valoran nuestros clientes la comodidad, las ofertas exclusivas y la experiencia de compra fluida que ofrecemos”, explican desde SCRM-Lidl International Hub, firma a cargo de la digitalización de Lidl.

“Desde 2018, nos hemos comprometido a ofrecer soluciones que simplifiquen y mejoren cada experiencia de compra. Detrás de escena, un equipo apasionado de SCRM ha impulsado este éxito”, añaden desde la compañía, destacando que el objetivo es seguir “redefiniendo la experiencia de compra”.

Asimismo, desde SCRM-Lidl International Hub destacan su papel como encargados de hacer que las compras sean más inteligentes, fáciles y gratificantes cada día. “Nos centramos en ampliar los límites de la innovación”, recalcan.

Por su parte, desde Lidl International, su vicepresidente de Customer Insights, CX y CRM, Christian Loock, indica que "nuestro emocionante viaje con Lidl Plus comenzó en febrero de 2018 en los primeros cinco países de prueba. Desde entonces, hemos visto un desarrollo increíble y seguimos creciendo imparablemente".

SCRM- Lidl International Hub está detrás de los últimos proyectos de transformación de Lidl, entre los que destacan la creación de Lidl Plus y Lidl Pay, la digitalización de procesos y relación con el cliente de Lidl, el Marketing Automation, el click&collect, los cargadores eléctricos para coches, las ventas flash o la reciente función Scan&Go, entre otros. De este modo, SCRM, compañía pure digital nacida en Barcelona en 2015 y que en 2019 fue adquirida por Schwarz Gruppe, matriz de Lidl, tiene el objetivo de llevar la transformación digital de la compañía al máximo nivel.