infoRETAIL.- Ilusión y sorpresa son las dos emociones que generan los establecimientos de El Corte Inglés en sus visitantes. Así lo ha subrayado su presidenta, Marta Álvarez (en la imagen), en la Junta de Accionistas de la compañía, donde ha repasado los resultados en el último ejercicio y su situación actual.
“Nuestras tiendas ilusionan y sorprenden. 2022 ha sido el año en el que se han vuelto a llenar de clientes; hemos recibido más de 1.500 millones de visitas entre nuestras tiendas físicas, webs y apps”, destaca la directiva, quien añade que el objetivo de la compañía es estar “a la vanguardia del comercio mundial, por nuestro atractivo, por nuestra novedad o por nuestra capacidad de seducción”.
En este sentido, Álvarez ha recordado que la empresa ha invertido “de manera muy relevante en experiencia de cliente” a lo largo del último año, con importantes reformas en los centros de Castellana, Serrano, Preciados y Pozuelo, en Madrid; Bilbao; Girona; Málaga y Marbella, y Badajoz, entre otras. A ellos se suman las reformas que ya se han iniciado en La Coruña, Jerez, Talavera de la Reina, Plaza del Duque en Sevilla, y Goya en Madrid, además de la apertura de varias tiendas de la marca Unit.
Marta Álvarez: “Nuestras tiendas ilusionan y sorprenden. 2022 ha sido el año en el que se han vuelto a llenar de clientes; hemos recibido más de 1.500 millones de visitas entre nuestras tiendas físicas, webs y apps”
En cuanto a las tiendas digitales, la presidenta del grupo ha puesto en valor el rediseño de la home de la web de El Corte Inglés y el lanzamiento de “nuestra tienda de moda, donde las marcas propias pueden expresar su singularidad”.
Sobre la situación actual de la compañía, Marta Álvarez afirma que “vivimos una de las etapas más prometedoras de nuestra historia, y tenemos ante nosotros un futuro apasionante”.
Asimismo, ha destacado la importancia que tienen los clientes: “Son el centro de todo lo que hacemos y no podemos olvidar nunca que la confianza que depositan en nosotros debemos ganarla día a día. Para ellos está pensado nuestro modelo de negocio, basado en la calidad, la atención personalizada, la excelencia en el servicio y una oferta óptima con la aportación de las últimas novedades en todos nuestros productos”.
Marta Álvarez también se ha referido al papel de sus empleados y a la apuesta del grupo por la meritocracia: “Nada sería posible sin nuestros profesionales; contamos con unos equipos comprometidos que cada día realizan su trabajo con ilusión y rigor. Trabajamos para propiciar igualdad de oportunidades y favorecer la promoción del mérito. Ponemos todas las herramientas necesarias mediante programas de formación adecuados a cada tipo de trabajo; en 2022 hemos impartido 1,4 millones de horas en formación”.
Sobre los proveedores, la directiva asegura que representan “una parte sustancial de nuestra actividad: son nuestros primeros seleccionadores de productos, y juntos conseguimos algo fundamental: la promoción del producto local y de proximidad, contribuyendo, así, a la creación de riqueza” tanto en España como en Portugal.
“Más que una empresa”
Marta Álvarez ha recordado la vinculación de la compañía con la sociedad. “El Corte Inglés es más que una empresa. Siempre hemos tenido un compromiso firme con la sociedad y con el entorno, con el objetivo de conseguir un futuro mejor para todos y hacer más fácil la vida de las personas”. La presidenta ha remarcado que el grupo “siempre ha estado y estará cerca de las personas”, y eso la convierte en “una empresa única, de amplias miras y grandes desafíos”
Asimismo, Marta Álvarez se ha referido a la culminación del proyecto ‘residuo cero’ en todas las grandes superficies y plataformas logísticas de El Corte Inglés. “Y ya hemos iniciado la misma tarea en la cadena de supermercados Supercor”, añade.
Marta Álvarez: “Queremos estar a la vanguardia del comercio mundial, por nuestro atractivo, por nuestra novedad o por nuestra capacidad de seducción. Tenemos ante nosotros un futuro apasionante”
La Junta de Accionistas ha aprobado por unanimidad todas las propuestas del Consejo de Administración, entre las que destacaban la aprobación del informe de gestión, las cuentas anuales del ejercicio 2022, el Informe No Financiero y la propuesta de aplicación de resultados.
Durante la celebración de la Junta, los accionistas ratificaron también la renovación de tres de los miembros del consejo: Cartera Mancor, representada por Paloma García Peña; Corporación Ceslar, representada por Carlota Areces, y Fernando Becker, consejero independiente.
La presidenta de El Corte Inglés, Marta Álvarez, ha recordado que el ejercicio 2022 fue un año de crecimiento para el grupo, lo que se reflejó en todas las magnitudes económicas y, especialmente, en la obtención de resultado positivo en todos los negocios. Asimismo, destacó las importantes inversiones realizadas en la reforma y modernización de muchas de las tiendas de El Corte Inglés.
El grupo cerró el ejercicio 2022 (a fecha 28 de febrero de 2023) con un volumen global de ingresos de 15.327 millones de euros, lo que supone un incremento del 22,5% respecto al año anterior. El beneficio neto total alcanzó los 870 millones de euros, la mayor cifra lograda hasta el momento, gracias a los extraordinarios. La deuda financiera neta, por su parte, se ha situado en 2.295 millones de euros, es decir, 900 millones de euros menos que el ejercicio anterior y el nivel más bajo de los últimos 15 años.
Esta mejora viene determinada “por la buena evolución del negocio, la optimización de costes y el rigor en la gestión, lo que ha permitido consolidar la senda del crecimiento y alcanzar los mayores beneficios de los últimos años”, según ha explicado Marta Álvarez.