Dunnhumby y la IA en la gestión del surtido

infoRETAIL.- Dunnhumby lanza hoy su nueva solución de surtido de nueva generación, que aprovecha la Inteligencia Artificial (IA), denominada Dunnhumby Assortment. “Nuestra nueva herramienta de surtido, impulsada por IA avanzada, permite a los retailers crear gamas específicas para cada tienda centradas en lo que el cliente quiere, reforzando así su capacidad al agilizar todo el proceso de principio a fin, ayudándoles a proporcionar experiencias excepcionales a los clientes”, explica el responsable global de producto de la compañía, Jenn Dabbelt.

Entre sus novedades de destacan las gamas localizadas, que proporcionan a los distribuidores surtidos hiperlocalizados, adaptados a las preferencias únicas de su base de clientes permitiendo una experiencia de compra verdaderamente localizada.

Además, incluye gamas y planogramas que tienen en cuenta el espacio, una nueva herramienta integrada de planogramas optimiza la disposición y los facings, y ofrece diseños listos para el lineal basados en el comportamiento de los clientes. La herramienta tiene en cuenta automáticamente las normas de merchandising, las limitaciones físicas y las restricciones locales en materia de salud y seguridad, lo que permite a los retailers aplicar los planogramas con la confianza de que funcionarán a la perfección en la estantería.

La herramienta de última generación Dunnhumby Assortment utiliza IA para crear gamas de productos adaptados y centrados en el cliente y planogramas adaptados al espacio

A ello se suma un proceso integral racionalizado, ya que la solución integral aumenta la eficacia al permitir la colaboración de varios equipos a lo largo del proceso, ahorrando tiempo y recursos de valor. “En un entorno del retail tan dinámico como el actual, es crucial permanecer actualizado con respecto a las expectativas de los clientes e ir un paso por delante de la competencia local”, afirma Jenn Dabbelt. 

La nueva herramienta utiliza IA de última generación, con análisis predictivos para cuantificar qué productos deben distribuirse en qué tiendas, antes de prever el impacto de los cambios de gama en todos los establecimientos.

En concreto, emplea IA para hiperlocalización detectando relaciones y destacando oportunidades de un determinado surtido para cada zona geográfica; IA para planogramas, que permite elegir gamas que optimicen el potencial de ventas a través del espacio en el lineal; e IA predictiva, que muestra qué ocurrirá con la demanda de los clientes cuando se introduzcan o retiren productos de una gama. 

Colaboración con Tesco
En colaboración con Dunnhumby, Tesco utiliza las capacidades de IA de Assortment para la selección de surtidos. La compañía tecnológica señala que este enfoque basado en datos permitirá a Tesco ofrecer gamas relevantes a nivel local, mejorando la experiencia de compra y garantizando que los clientes puedan encontrar los productos adecuados en las tiendas adecuadas.

Para la responsable de IA para retail de Dunnhumby, Julie Sharrocks, “los retailers tienen que entender las necesidades de los clientes -y qué productos tienen más probabilidades de satisfacerlas- rápidamente y a gran escala. Con décadas de perfeccionamiento a sus espaldas, las herramientas y técnicas de IA que hemos creado en Dunnhumby Assortment ahora permiten que los retailers sean capaces de hacerlo”.