Sensormatic mejora la experiencia

infoRETAIL.- Sensormatic Solutions, marca de Johnson Controls, presenta su último whitepaper para ayudar a los retailers a comprender mejor qué datos de origen pueden aprovecharse para ofrecer experiencias más personalizadas y satisfactorias que generen fidelidad e impulsen los beneficios.

"Hemos aprendido trabajando con nuestros socios retailers que no solo es necesario saber lo que ocurre dentro de sus tiendas, sino también lo que hacen los compradores más allá de sus cuatro paredes", afirma el responsable de Marketing y Comunicaciones Globales de Sensormatic Solutions, Kim Melvin

Las tecnologías de Sensormatic Solutions permiten a los retailers controlar las métricas de la experiencia del comprador, como la tasa de abandono, el tiempo de permanencia y los datos de participación. Estos flujos de datos se unen para ayudar a los retailers en cuatro puntos: 

Construir mejores perfiles. El uso del recuento de tráfico, la visión por ordenador, el análisis del rendimiento y la información sobre los compradores, junto con los comentarios de los clientes y las métricas de ventas, puede ayudar a los retailers a desarrollar un mapa de recorrido más preciso.

Comercializar y mapear con mayor eficacia. El tiempo de permanencia, las tasas de abandono, los patrones de tráfico, los datos de los puntos de venta, la inteligencia de inventario a nivel de artículo y mucho más pueden aportar información que elimine las conjeturas de los diseños de suelo y los programas de merchandising.

Comprender las tendencias de la competencia. Tener acceso a un amplio abanico de fuentes de datos específicos de la ubicación, la región y el sector puede ayudar a los retailers a entender el entorno y comprender qué tendencias pueden afectarles y cuáles pueden ignorar.

Optimizar las operaciones. Las ineficiencias y los fallos de comunicación en las trastiendas se trasladan inevitablemente a la sala de ventas, lo que afecta negativamente a la satisfacción del cliente. Utilizar los datos operativos para identificar y solucionar estos problemas entre bambalinas puede ayudar a los retailers a dar lo mejor de sí mismos.