Amazon combate la compraventa de seseñas

infoRETAIL.- Amazon ha ampliado su cruzada contra las páginas de compraventa de reseñas con la interposición de su primera demanda en España, que se une a la primera querella en Italia y una decena de nuevas acciones legales puestas en marcha recientemente en Estados Unidos.

El gigante del e-commerce se encuentra en pie de guerra contra los administradores de páginas web y grupos en redes sociales que intentan publicar reseñas incentivadas fraudulentas en Amazon y en otras tiendas a cambio de productos o dinero.

La demanda interpuesta en España se dirige contra la página de compraventa de reseñas Agencia Reviews, orientada a vendedores y clientes de Amazon. Según la compañía, el presunto infractor, que se comunicaba con los clientes mediante aplicaciones de mensajería instantánea de terceros para escapar de los controles del e-commerce, reembolsaba el precio de los productos adquiridos a quienes publicaran una reseña de cinco estrellas en la tienda de Amazon.

Dharmesh Mehta: “No hay sitio para las reseñas falsas en Amazon, ni debería haberlas en ningún otro lugar de la cadena de distribución minorista”

Esta acción constituye una de las primeras interpuestas en España en esta materia tras la reciente modificación de la Ley de Competencia Desleal por parte del legislador español, la cual ha tenido por objeto evitar el impacto y la distorsión de la competencia a través de reseñas engañosas incentivadas.

“La interposición de demandas civiles y querellas criminales es una de las muchas medidas que adoptamos para proteger a nuestros clientes y que puedan realizar sus compras con total confianza en nuestra tienda”, subraya el vicepresidente global de Servicios a Vendedores de Amazon, Dharmesh Mehta.

Oleada de acciones legales
Paralelamente a su primera demanda en España, Amazon ha interpuesto la primera querella criminal en Europa, concretamente contra una página de compraventa de reseñas italiana que aseguraba contar con personas dispuestas a comprar productos en Amazon y publicar reseñas de cinco estrellas si se les reembolsaba su precio.

Además de estas acciones legales, Amazon ha interpuesto en Estados Unidos diez nuevas demandas contra páginas de compraventa de reseñas y otros infractores que trataban de alterar los sistemas de valoración de la tienda de Amazon. 

Junto a ellas, la compañía también ha enviado cartas de advertencia a cinco sitios web alemanes que dirigían a los visitantes a una página de compraventa de reseñas falsas y que ya se han comprometido por escrito a cesar su actividad.

A pesar de destinar una gran cantidad de recursos a investigar y formular acciones legales contra las páginas que la promueven, la compraventa de reseñas falsas constituye para Amazon un problema de alcance global en cuyo combate no piensa escatimar esfuerzos.

“Seguiremos luchando contras las reseñas falsas para garantizar a nuestros clientes una experiencia de compra segura y fiable”, insiste Mehta, quien es tajante sobre este fraude: “No hay sitio para las reseñas falsas en Amazon, ni debería haberlas en ningún otro lugar de la cadena de distribución minorista”, sentencia.