Se entregan los premios Comercio del Año

infoRETAIL.- La decimocuarta edición de los premios Comercio del Año, iniciativa que permite a los consumidores votar a sus retailers favoritos, ha desvelado sus ganadores durante la jornada 'La Revolución en el Mundo del Retail 2024'.

En total, se han entregado un total de 62 trofeos en los que se premiaba al Mejor Comercio del Año, Mejor Comercio Online del Año, Mejor Franquicia del Año, Mejor Experiencia del Cliente, Mejor Atención al Cliente y Mejor Retail Startup 2025.

Eroski ha sido la compañía más galardonada, con un total de cinco premios, concretamente en las categorías de comercio online, productos frescos, hipermercados, supermercados de proximidad y franquicias.

Por un lado, la compañía liderada por Rosa Carabel ha recibido el galardón ‘WebShop del año’ en la categoría de supermercados online, por octavo año consecutivo. “Haber conseguido durante ocho años consecutivos este premio no ha sido una casualidad, es el resultado de un trabajo bien hecho que tiene a los consumidores en el centro de todas nuestras decisiones. Este premio reconoce nuestra trayectoria a lo largo de los años y nos muestra ante la sociedad como una marca de confianza y calidad”, ha detallado la directora de negocio online de Eroski, Mari Mar Escrig.

Eroski también ha sido premiada en la categoría ‘Mejor Comercio del Año en Productos Frescos’ e ‘Hipermercados’. “Estos galardones suponen un reconocimiento a los ejes principales del modelo comercial ‘contigo’ de Eroski, que se caracteriza por una fuerte apuesta por los productos locales y frescos de temporada, la promoción de la alimentación saludable y sostenible, atención personalizada, nuevas formas de ahorro en la cesta de la compra diaria e innovaciones tecnológicas para reducir el impacto medioambiental de su actividad”, ha subrayado el director comercial del Área de Frescos de Eroski, Andoni Martinez Melgosa.

La cooperativa ha repetido galardones también en las categorías de ‘Supermercados de Proximidad’ y de ‘Franquicias de supermercados’. “Este premio confirma que nuestra propuesta omnicanal es apreciada en toda su dimensión por los consumidores que encuentran en todos nuestros formatos y canales respuesta a sus necesidades”, ha afirmado la directora de Marketing, Eva Ugarte.

En la categoría de alimentación destacan también los dos premios de Lidl y de Clarel, mientras que en retail especializado lidera el medallero Kiabi, con tres galardones, seguida de Decathlon e Ikea, con dos.

Esta edición ha  contado con cerca de 100.000 votos, el mayor sondeo lanzado a consumidores en España y los únicos premios sin jurado, donde el consumidor tiene la palabra con su voto para elegir a sus marcas favoritas, tal y como subrayan desde el propio evento.

El objetivo de estos galardones es ofrecer a las marcas la opinión real de los consumidores acerca de varios factores que influyen en los clientes a la hora de elegir, factores importantes como la atención, la experiencia, la confianza, la calidad entre otros y que ayudan a las empresas a poder tener una visión global del estado de su marca con respecto a sus competidores, y de esta forma poder aplicar mejoras en la comunicación con sus clientes.

Según explica la directora general de Comercio del Año en España, Maribel Torres, “esta edición ha recibido una excelente acogida por parte de las marcas, y hemos disfrutado de una excelente jornada con todos los profesionales relacionados con el mundo del retail”.

Esta es la relación completa de premiados y categorías:

MEJOR COMERCIO DEL AÑO 2025 (29 trofeos)
1. Cosmética Natural: Yves Rocher 
2. Perfumería y Cosmética: Clarel
3. Óptica: Visionlab
4. Hipermercados: Eroski
5. Productos Eco Y Bio: Lidl
6. Productos Frescos: Eroski
7. Supermercados: Lidl
8. Supermercados De Proximidad: Eroski City / Eroski Center / Eroski Hiper
9. Tiendas Gourmet Y Delicatessen: Sabor a España
10. Tiendas Y Supermercados Discount: Family Cash
11. Bricolaje: Brico Dépôt
12. Cocinas: Mobalpa
13. Menaje, Artículos Para El Hogar y Regalos: Muy Mucho
14. Muebles, Decoración Y Textil Hogar: Ikea
15. Joyería: Uno de 50
16. Moda Mujer: C&A
17. Moda general: Kiabi
18. Zapaterías: Deichmann
19. Hamburgueserías: TGB – The Good Burger
20. Restaurantes De Comida Casual: La Mafia se Sienta a la Mesa
21. Restaurantes De Comida Internacional: UDON
22. Restaurantes De Servicio Rápido: Burger King
23. Restaurantes Healthy Food: Healthy Poke
24. Tapas y Cervecerías: 100 Montaditos
25. Electrónica, Informática, Tecnología Y Electrodomésticos: Media Markt
26. Libros Y Música: Fnac
27. Papelería y material de oficina: Folder
28. Tiendas de Deportes: Decathlon
29. Multiproducto: Zeeman

MEJOR FRANQUICIA DEL AÑO 2025 (11 trofeos)
1. Cosmética Natural: Yves Rocher
2. Perfumería y Cosmética: Clarel
3. Supermercados de Proximidad: Eroski City / Eroski Center / Eroski Hiper
4. Cocinas: Mobalpa
5. Menaje, Artículos para el Hogar y Regalos: Muy Mucho
6. Hamburgueserías: TGB -The Good Burger
7. Restaurantes de Comida Casual: La Mafia se Sienta a la Mesa
8. Restaurantes De Comida Internacional: UDON
9. Restaurantes De Servicio Rápido: Burger King
10. Tapas y Cervecerías: 100 Montaditos
11. Papelería y material de oficina: Folder

MEJOR COMERCIO ONLINE DEL AÑO 2025 (20 trofeos)
1. Cosmética Natural: Freshly Cosmetics
2. Farmacia y Parafarmacia: FarmaciasDirect
3. Perfumería y Cosmética: Druni
4. Supermercados e Hipermercados: Eroski / Caprabo
5. Bricolaje: Leroy Merlin
6. Electrodomésticos: Worten
7. Flores y Plantas a Domicilio: Interflora
8. Menaje y Artículos para el Hogar: Casa
9. Muebles, Decoración y Textil Hogar: Ikea
10. Moda General: Kiabi
11. Moda Infantil: Kiabi
12. Moda Hombre: Tommy Hilfiger
13. Zapatería: Skechers
14. Pizzas a Domicilio: Telepizza
15. Electrónica, Informática y Tecnología: Allzone
16. Juguetes y Videojuegos: Game
17. Papelería y Material Oficina: 123tinta.es
18. Tiendas de Deportes: Decathlon
19. Marketplace Venta Propia y Venta de Vendedores Externos: El Corte Inglés
20. Tiendas y Plataformas de Segunda Mano: Wallapop

MEJOR EXPERIENCIA DE CLIENTE 2025
Uno de 50

MEJOR ATENCIÓN AL CLIENTE 2025
123tinta.es