infoRETAIL.- Mastercard da la bienvenida al 2025, abordando las principales tendencias en el ámbito de los pagos. La simplificación de los pagos de todo tipo y el aumento en la seguridad de las interacciones digitales serán claves en los próximos doce meses.
En un contexto marcado por la adopción de tecnologías como el tap to pay -acercar una tarjeta o un dispositivo móvil al terminal de pago- cada vez más común, las instituciones financieras tradicionales están explorando soluciones innovadoras como el blockchain y la inteligencia artificial (IA) generativa. Estas herramientas prometen aumentar las tasas de protección contra el fraude hasta en un 300%.
En este sentido, Mastercard anunció recientemente que, para 2030, los compradores ni siquiera necesitarán un número de tarjeta físico ni tendrán que introducir una contraseña o un código de un solo uso para realizar una transacción en línea, gracias a la combinación de la tokenización, la autenticación biométrica y el monedero digital Click to Pay.
En este 2025, destacan diez tendencias que redefinirán la forma de pagar:
1. Combatir a los defraudadores que utilizan IA… con IA. Los ciberdelincuentes ya emplean IA generativa para crear vídeos falsos y mensajes de phishing personalizados. De hecho, se espera que la ciberdelincuencia incremente las pérdidas en 10.000 millones de euros anuales en 2025. Sin embargo, esta misma tecnología se utiliza para contrarrestar las amenazas. Herramientas como Decision Intelligence Pro de Mastercard pueden analizar hasta un billón de datos en menos de 50 milisegundos para identificar transacciones fraudulentas.
2. Innovación en las pequeñas empresas para simplificar el trabajo. Las pequeñas empresas ya cuentan con pagos y comercio electrónico y ahora avanzan en la integración de plataformas centralizadas que les permiten automatizar tareas administrativas, diseñar campañas personalizadas y tomar decisiones basadas en datos, simplificando el acceso a herramientas antes dispersas o inaccesibles.
3. Identidad a la carta. Una identidad fiable es esencial para la economía digital, facilitando interacciones seguras mediante biometría y aprendizaje automático. La adopción de passkeys, la autenticación sin contraseña basada en biometría crecerá en 2025, transformando sectores como salud, educación y servicios públicos, con la privacidad del usuario como una prioridad.
4. Inclusión digital. En mercados emergentes, los monederos digitales funcionan como cuentas bancarias, atrayendo a consumidores no bancarizados con experiencias simples y asequibles. Sin embargo, conectar pagos tradicionales con tarjeta ha sido un desafío.
5. Evolución del 'checkout' y del pago 'online'. Los pagos contactless, que ya representan más de dos tercios de las compras físicas en la red de Mastercard, son rápidos y seguros. Más allá de acercar las tarjetas o los teléfonos a los terminales de pago, la tecnología tap on phone puede convertir cualquier dispositivo en un terminal de pago, facilitando la aceptación a los comercios y simplificando el proceso de compra. Este sistema se expandirá a transacciones, integración de tarjetas en carteras móviles y envíos de dinero entre personas.
6. Facilitar el B2B. Los pagos corporativos han tardado más en evolucionar al mundo digital, pero eso está cambiando a medida que las empresas se dan cuenta de los beneficios de las tarjetas virtuales: números de tarjeta temporales generados aleatoriamente y vinculados a una cuenta de fondos que tiene una línea de crédito establecida. Al incorporar los pagos en el software de planificación de recursos empresariales, las empresas pueden realizar pagos en tiempo real, prevenir el fraude y gestionar los costes de forma más eficiente.
7. Los pagos en tiempo real alcanzan la madurez. Los sistemas de pago en tiempo real operan en más de 100 países, con 575.000 millones de transacciones proyectadas para 2028, lo que supone el 27% de los pagos electrónicos globales, según un informe de ACI Worldwide. La interconexión de sistemas nacionales hará más fluidos los pagos transfronterizos, y la interoperabilidad con monedas digitales y activos digitales facilitará transacciones entre cuentas bancarias tradicionales y digitales.
8. Ecosistemas colaborativos en auge. Instituciones financieras, empresas, gobiernos y fintechs integran tecnologías para mejorar la eficiencia, generar valor y enriquecer experiencias. Las fintech serán clave para simplificar servicios financieros y ofrecer herramientas accesibles que amplíen los beneficios de la economía digital con confianza.
9. La banca en 'blockchain'. Para 2025, se espera que el blockchain mejore la velocidad, seguridad y eficiencia en pagos B2B y comerciales, requiriendo colaboración estratégica entre criptonativos e instituciones financieras para desarrollar soluciones más efectivas y seguras.
10. La economía 'tokenizada'. La tokenización convierte los datos personales y de pago en tokens, garantizando la seguridad de los pagos al hacer que los datos cifrados sean inútiles para los delincuentes si son interceptados. Su potencial va más allá de los pagos, permitiendo a los consumidores compartir hábitos de compra sin revelar datos personales y digitalizando activos mediante blockchain, optimizando actividades económicas como mercados de capitales, financiación del comercio y créditos de carbono.