Tienda MediaMarkt

infoRETAIL.- MediaMarkt ha incrementado sus ventas online más de un 500% durante el mes de abril en comparación con el mismo periodo del año anterior. La compañía ha reforzado, durante el estado de alarma, su operativa online, con el objetivo de adaptarse mejor a la nueva situación manteniendo todas las medidas de seguridad.

De este modo, tanto desde el almacén de la web como desde los diferentes equipos de servicios corporativos y tiendas, se sigue trabajando para atender todos los pedidos, garantizando la máxima satisfacción de sus clientes, siempre siguiendo las medidas de seguridad establecidas y con parte del equipo teletrabajando.

Entre los artículos más vendidos durante este periodo destacan, en primer lugar, los videojuegos que han experimentado un crecimiento del 785% con respecto al año anterior, seguido de los portátiles (+739%), televisores (+431%), smartphones (+221%) y electrodomésticos (+260%).

Nuevas iniciativas
Con motivo de este incremento de las ventas, desde la compañía se están implantando medidas adicionales para optimizar su respuesta a las necesidades de los clientes, siguiendo en todo momento las medidas de seguridad. 

Así, para dar un servicio más rápido y eficaz a sus clientes, MediaMarkt ha activado a través de su web el denominado ‘Ship from Store’, que permite realizar envíos de productos directamente desde la tienda más próxima en 24 o 48 horas. Esta opción está disponible ya en 83 tiendas y en los primeros días de lanzamiento ha supuesto un 17% de la venta total.

Entre los artículos más vendidos destacan los videojuegos (+785%), seguido de los portátiles (+739%), televisores (+431%), smartphones (+221%) y electrodomésticos (+260%)

Además, la compañía está trabajando también en un nuevo servicio de venta telefónica y vía WhatsApp más personalizado, que permitirá atender a todas aquellas personas que tengan dificultades para comprar por la web.

“Estamos muy orgullosos de cómo nos hemos ido adaptando a las circunstancias. Tras la difícil decisión de cerrar nuestras tiendas, comenzamos a trabajar sin descanso para impulsar nuestra web sin dejar de implementar mejoras para acercar a nuestros clientes la tecnología y otros productos esenciales durante el confinamiento”, asegura el CEO de MediaMarkt Iberia, Alberto Álvarez Ayuso.

Actualmente, MediaMarkt está trabajando en un plan de medidas y protocolos de protección y seguridad que garantice una vuelta segura a la actividad, adecuando cada una de sus 88 tiendas físicas para el día de la apertura.

En este sentido, Álvarez Ayudo comenta que “tenemos muchas ganas de abrir nuestras tiendas, pero lo más importante es garantizar la seguridad y la salud tanto de nuestros equipos como de nuestros clientes”