Consumo de Dia en la app de Glovo

infoRETAIL.- En un contexto en el que los datos del sector desvelan que siete de cada diez hogares adquieren productos de gran consumo online y, de estos, el 37% lo hace a través de un smartphone, surge el análisis realizado por DIAy Glovo acerca del cliente Q-commerce. Un modelo que integra la agilidad del comercio electrónico con la eficiencia que permite entregas con una media de 30 minutos.

Este informe, desvela que este tipo de consumidor adquiere cestas de menor volumen y valor, pero con frecuencias semanales. En concreto, el cliente tipo del Q-commerce realiza una media de 1,4 pedidos a la semana, y su cesta suele ser más pequeña que la que el consumidor realiza por los canales tradicionales de e-commerce. Concretamente, la compra en DIA a través de la app de Glovo incluye una media de entre diez y 15 productos y ronda un ticket medio de entre 25 y 30 euros por pedido.

Los productos protagonistas en estas cestas son las bebidas, huevos y lácteos y productos frescos, como frutas, verduras, carne y pescado, seguidos de productos de panadería y repostería, los congelados y las referencias de droguería y limpieza. En el 'top 3' de los productos adquiridos con más frecuencia por el cliente Q-commerce lo lidera el agua mineral natural DIA, seguido por la cerveza lager Ramblers de DIA y la banana por unidad. En el ranking de los diez productos más demandados también se encuentra la leche entera y semidesnatada Dia Láctea, las barras de pan de El Molino de Dia o los cubitos de hielo en bolsa de dos kilos.

La compra en DIA a través de la app de Glovo incluye una media de entre diez y 15 productos y ronda un 'ticket' medio de entre 25 y 30 euros por pedido

Con respecto al momento de realizar los pedidos, el cliente Q-commerce prefiere realizar la compra a finales o a comienzos de semana, con predilección por los sábados, días que registran menos unidades adquiridas, pero de mayor valor. En segundo lugar, por volumen de pedidos registrados, se sitúan los lunes, día en el que se adquieren cestas más grandes, pero más económicas y con mayor variedad de categorías para abastecer la despensa de cara a la semana. Y, por último, las cestas de los domingos reflejan las compras de emergencia, como pilas, huevos, arroz, sopas, o pedidos de última hora para completar la despensa de cara a preparar, por ejemplo, una paella con amigos o familia.

Además, las conclusiones del análisis desvelan que el cliente Q-commerce prefiere realizar su compra a media mañana o a media tarde, en concreto entre las 11 y las 14 horas, para adquirir alimentos de cara al almuerzo, o entre las 17 y las 20 horas, evitando así los momentos de mayor saturación de clientes en tienda física.

Las bebidas, como vinos, refrescos o alcohol, registran un pico de consumo a partir del mediodía y los fines de semana

En este sentido, al observar el detalle de los productos más demandados según el momento del día, se registra un aumento de la compra de leche a primera hora de la mañana, para los desayunos, y la compra de carnes, legumbres, aceites, pastas secas, tomate y huevos antes de las 15 horas para la comida. A partir de las 16 horas, aumentan los pedidos con bollería, galletas y chocolates de cara a la merienda, mientras que las pizzas y los productos precocinados como croquetas o empanadillas se incluyen en las cestas de la tarde-noche, para las cenas. Por último, las bebidas, como vinos, refrescos o alcohol, registran un pico de consumo a partir del mediodía y los fines de semana.

El estudio refleja también que, tras finalizar las vacaciones de verano, el domingo uno de septiembre, se registró un aumento del 23% del número de pedidos DIA a través de la app Glovo en comparación con otros domingos del año. Un hito similar ocurre tras las fiestas de Navidad o tras la vuelta de Semana Santa. Por otro lado, durante las semifinales de Champions de la última temporada, los pedidos se incrementaron un 33%.