MediaMarkt avanza en omnicanalidad

infoRETAIL.- MediaMarkt avanza en omnicanalidad cediendo espacio en sus tiendas físicas a vendedores de su marketplace. En concreto, en un proyecto piloto en el Tech Village de Alexanderplatz, en Berlín (Alemania), un proveedor de equipos de fitness de su marketplace utiliza unos 22 metros cuadrados de superficie para presentar sus productos a los clientes. 

En una primera fase de prueba, que se extenderá de noviembre de 2023 a enero de 2024, el proveedor ofrecerá asesoramiento integral. Para ello, la tienda cuenta con su propio experto en fitness que proporciona información sobre los productos, responde preguntas, ayuda con el proceso de pedido online y también ofrece asesoramiento y análisis personalizados.

Además del experto in situ, en la zona de exposición también se encuentran disponibles tablets como puntos de contacto digitales. De este modo, los visitantes pueden obtener en cualquier momento una primera visión general de los productos y de los datos técnicos. En una página especialmente diseñada para el mundo temático ‘Fitness & Wellness’, los productos expuestos no sólo se destacan en la tienda, sino también online. La compra también se realiza a través del punto de contacto digital directamente a través de la oferta online del vendedor en el marketplace.

"Con nuestra oferta Space-as-a-Service queremos ofrecer a nuestros vendedores de marketplace una nueva plataforma con una presencia especialmente fuerte. Combinamos perfectamente el offline y el online aprovechando nuestra estrategia omnicanal y presentando los productos en formato de la mejor manera posible, tanto online como en las tiendas”, explica el director de Marketplace International de MediaMarktSaturn, Christian Kollesch.

"Estamos empezando con una prueba piloto en el sector del fitness y el bienestar en Alemania y queremos implementar este concepto en el futuro en otros países y ampliarlo a otras categorías que complementen perfectamente nuestro surtido principal. Esto nos permitirá ofrecer a nuestros clientes una cartera de productos más amplia", añade el CEO de Marketplace en MediaMarktSaturn, Marius Lückemeyer.