MediaMarkt lanza Space-as-a-Service

infoRETAIL.- MediaMarkt da un paso más en el impulso de su estrategia omnicanal y lanza en España Space-as-a-Service, un servicio pionero en el país a través del cual los vendedores del marketplace podrán contar con un espacio propio en las tiendas físicas.

Esta innovación ya fue lanzada a finales de 2023 en el Tech Village de Alexanderplatz, en Berlín (Alemania), como proyecto piloto, tal y como publicó infoRETAIL. Por aquel entonces, de manera inicial, un proveedor de equipos de fitness de su marketplace utilizó unos 22 metros cuadrados de superficie para presentar sus productos a los clientes.

El lanzamiento de este proyecto en España refuerza la hiperconexión entre la experiencia física y online y se ha implementado por primera vez en la tienda de MediaMarkt Campanar (Valencia). El primer proveedor que expondrá en estos espacios propios será Bluetti, una compañía especializada en energía solar portátil y del hogar que distribuye baterías de almacenamiento, generadores y paneles solares.

Los vendedores tendrán durante un mes una zona de exposición diseñada a medida en la que podrán exhibir sus productos y ofrecer un asesoramiento integral 

Space-as-a-Service refuerza una línea de negocio que hasta ahora se centraba única y exclusivamente en el canal digital. Para hacerlo e impulsar su crecimiento, el distribuidor de electrónica pone en marcha un servicio que aportará múltiples beneficios tanto a clientes y proveedores como al conjunto de la compañía. A través de estos espacios, MediaMarkt facilitará a sus clientes la posibilidad de conocer y ver físicamente aquellos productos que actualmente solo se venden a través del canal digital.

Estos vendedores tendrán durante un mes una zona de exposición diseñada a medida en la que los expertos de la marca podrán exhibir sus productos y ofrecer un asesoramiento integral a los clientes interesados. Estas áreas de exposición contarán también con tablets como punto de contacto digital y con una caja de cobro propia para que sea el propio seller el que acompañe al consumidor en todo su proceso de compra.

Marta Gutiérrez asegura que este lanzamiento "permitirá a los clientes recibir un asesoramiento especializado que es el punto fuerte del canal físico”

“Desde que lanzamos en 2021 nuestro marketplace hemos ofrecido a nuestros sellers una infraestructura de primer nivel en el canal online y, con Space-as-a-service, ubicamos este servicio también en nuestros espacios físicos, que siempre han sido el punto fuerte de MediaMarkt. Permitimos a los proveedores ganar en notoriedad y visibilidad y ofrecemos más soluciones a nuestros clientes”, afirma la Marketplace manager de MediaMarkt, Marta Gutiérrez.

Además, explica que “estas zonas de exposición ya se han implementado en tiendas de Alemania y están teniendo muy buena acogida por los clientes que agradecen la hiperconectividad entre lo digital y lo físico y que constatan el buen trabajo que estamos haciendo a nivel de grupo por el impulso de la omnicanalidad”.

MediaMarkt cree que estos espacios serán ideales para exponer las últimas novedades en dispositivos y soluciones relacionadas con las energías renovables, la movilidad eco-friendly o los productos reacondicionados. “Contar con espacios de exposición de este tipo de productos permitirá a los clientes recibir un asesoramiento especializado que es el punto fuerte del canal físico”, reconoce Gutiérrez.

De este modo, más allá de impulsar las ventas de los sellers y reforzar su relación con los consumidores, los espacios físicos que habilitará MediaMarkt permitirán poner en valor los beneficios de productos y soluciones sostenibles que son menos conocidos y que generan todavía ciertas dudas entre los clientes.