Mejor comercio del año

infoRETAIL.- La duodécima edición de Mejor Comercio del Año, iniciativa que permite a los consumidores votar a sus retailers favoritos, ha desvelado sus ganadores durante la jornada ‘La Revolución en el Mundo del Retail 2022’, celebrada esta mañana en Barcelona y de la que infoRETAIL es media partner.

En esta edición, se han entregado un total de 46 trofeos en los que se premiaba al Mejor Comercio del Año, Mejor Comercio Online del Año, Mejor Franquicia del Año, Mejor Experiencia del Cliente, Mejor Atención al Cliente y Mejor Retail Startup.

En total, han sido 30 las cadenas de distribución premiadas en las 46 categorías. Etam es el minorista que más galardones ha recibido (cuatro), por delante de Eroski e Yves Rocher, con tres cada uno. Asimismo, Ikea, Decathlon, Alain Afllelou, Primor, TGB, 100 Montaditos y Carlin han obtenido dos galardones.

El objetivo de estos premios es ofrecer a las marcas la opinión real de los consumidores acerca de varios factores que influyen en los clientes a la hora de elegir, entre los que destacan la atención, la experiencia, la confianza o la calidad.

La directora general de Comercio del Año en España, Maribel Torres, asegura que “esta edición de los Premios Comercio del Año ha recibido una gran acogida por parte de las marcas, y hemos disfrutado de una excelente jornada con todos los profesionales relacionados con el mundo del retail”.

Esta es la relación completa de premiados y categorías:

MEJOR COMERCIO DEL AÑO (19 trofeos)
Cosmética Natural: Yves Rocher 
Ópticas: Alain Afflelou 
Perfumería y cosmética: Primor 
Hipermercados: Carrefour 
Productos Frescos: Mercadona 
Supermercados: Lidl 
Supermercados de Proximidad: Eroski City / Eroski Center / Eroski Hiper
Bricolaje: Brico Dépôt 
Muebles, decoración y textil hogar: Ikea 
Moda General: Primark 
Moda íntima y baño: Etam 
Zapaterías: Deichmann 
Cafeterías y Heladerías: Manolo Bakes 
Hamburgueserías: TGB -The Good Burger 
Restaurantes: Goiko 
Tapas y Cervecerías: 100 Montaditos 
Electrónica, informática y tecnología: Fnac 
Papelería y Material Oficina: Carlin  
Tienda de Deportes: Decathlon 

MEJOR FRANQUICIA DEL AÑO (ocho trofeos)
Cosmética Natural: Yves Rocher
Ópticas: Alain Afflelou
Supermercados de Proximidad: Eroski City / Eroski Center / Eroski Hiper
Moda íntima y baño: Etam
Hamburgueserías: TGB -The Good Burger
Restaurantes: Goiko
Tapas y Cervecerías: 100 Montaditos
Papelería y Material Oficina: Carlin 

MEJOR COMERCIO ONLINE DEL AÑO (17 trofeos)
Cosmética Natural: Yves Rocher
Farmacia y Parafarmacia: FarmaciasDirect
Perfumería y Cosmética: Primor
Supermercados e Hipermercados: Eroski Online
Bricolaje: Brico Dépôt
Electrodomésticos: Worten
Muebles, decoración y textil Hogar: Ikea
Moda General: Mango
Moda Intima y Baño: Etam
Pizzas a domicilio: Domino’s
Electrónica, informática y tecnología: AllZone
Juguetes y videojuegos: Game
Papelería y material de oficina: Cartucho
Tienda de deportes: Decathlon
E-commerce con valores: Oxfam Intermón
Marketplace venta propia y venta de vendedores externos: El Corte Inglés
Tiendas y plataformas de segunda mano: Wallapop

MEJOR EXPERIENCIA DE CLIENTE
Etam

MEJOR ATENCIÓN AL CLIENTE
Electrobueno