Brico Depot instala el autoservicio en España

infoRETAIL.- Brico Depôt ha incorporado cajas de autoservicio en cinco tiendas de la Península Ibérica: Sevilla, Alcalá de Henares (Madrid), Parets del Vallès (Barcelona), Alzira (Valencia) y Sintra (Portugal).

La compañía especializada en bricolaje, construcción y reformas explica que este desarrollo responde a su posicionamiento customer centric, en el que ofrecer al cliente una experiencia de compra sencilla y ágil es una prioridad.

Brico Depôt apuesta firmemente por las ventajas de este modelo y pretende alcanzar las 100 cajas de autoservicio en la Península Ibérica en los próximos meses. Sin embargo, también mantiene personal de apoyo en la zona de cajas de autoservicio para que todos aquellos clientes que necesiten ayuda con su compra puedan ser atendidos rápidamente.

“En Brico Depôt escuchamos a nuestros clientes y este cambio se ha implementado como resultado de sus demandas”, señala el Retail Transformation Project Lead en Brico Depôt Iberia, Matt Smith, quien asegura que “la respuesta de nuestros colaboradores de tienda ha sido fantástica, y nuestros clientes profesionales están notando una reducción significativa del tiempo de espera”. 

Por su parte, el Transformation Director de Brico Depôt Iberia, Sergi Soler, destaca que “este nuevo sistema forma parte de un plan estratégico que incluye otras novedades como, por ejemplo, la recogida de datos como el código postal en la línea de caja para conocer mejor el origen de nuestros clientes; la opción de enviar el ticket o la factura por correo electrónico, facilitar el acceso a nuestro club de fidelización y conseguir un importante ahorro de papel”.