Zalando anuncia el despido de 450 empleados

infoRETAIL.- Zalando anuncia que despedirá a unos 450 empleados de sus departamentos de servicio al cliente como parte de una reestructuración de la compañía. El gigante alemán de la moda online, que incrementó su facturación un 4,2% en el último ejercicio, considera que su estructura organizativa actual es demasiado compleja.

En concreto, Zalando no tiene un único departamento interno de atención al cliente, sino tres. Con la reestructuración, la compañía prevé que esta situación cambie para finales del verano, planeando establecer una nueva unidad de atención al cliente, que contará con alrededor de 200 puestos de trabajo y reemplazará a los tres departamentos existentes. La nueva estructura tiene como objetivo abordar las consultas complejas de los clientes de manera más eficiente y centralizada.

Los 450 empleados despedidos deberán postularse nuevamente si desean acceder a esta nueva unidad de servicio al cliente. No obstante, el comité de empresa ha aconsejado a los trabajadores afectados no firmar acuerdos apresurados y buscar asesoría legal antes de tomar decisiones, según los medios alemanes.

Éste no es el primer recorte de personal significativo realizado por Zalando. En febrero de 2023, la compañía comunicó la eliminación de varios cientos de puestos, principalmente en áreas administrativas y de gestión, como respuesta a las dificultades del entorno macroeconómico.