Silvia Macedo, directora general de L

infoRETAIL.- “L’Oréal se adapta con agilidad a los nuevos lenguajes e inquietudes del público, estableciendo conexiones más auténticas y significativas”, afirma la directora general de L’Oréal Paris para España y Portugal, Silvia Macedo, en declaraciones exclusivas a infoRETAIL. 

“Nuestra conexión con el consumidor final es esencial, porque con él generamos conversaciones interesantes, cercanas, y directas, posicionando en nuestro caso a la cosmética como una categoría cada vez más relevante”, prosigue la directiva, agregando que “hemos superado un gran reto, ya que desde 2020 hemos cambiado radicalmente nuestro mix de medios y, aunque seguimos siendo el anunciante número uno en España, lideramos el mercado también de las redes sociales, consiguiendo en el entorno social una gran conexión con el consumidor”. 

Preguntada por el propósito de marca de L’Oréal Paris, Macedo responde que trabajan por el empoderamiento femenino: “Alentamos y apoyamos a las mujeres a reconocer y creer en su valor para que se muestren al mundo con confianza. Y lo hacemos no sólo a través nuestros productos, sino también a través de campañas como Worth it”. 

Silvia Macedo: "En 2024 hemos tenido avances significativos en innovación, digitalización y sostenibilidad, al tiempo que hemos reforzado nuestra relación con los consumidores y afianzado nuestro liderazgo"

Asimismo, la directora general también subraya que L’Oréal tiene puesto el foco “en tres grandes tendencias que modularán el futuro del sector y sobre las que queremos trabajar para responder a las necesidades de los consumidores”. El primero de esos cambios es el proceso de envejecimiento de la población, ante lo que la marca está adecuando su porfolio para responder a sus necesidades. El segundo aspecto a considerar es el concepto de belleza, “cada vez más vinculado con la salud y bienestar en la mente de los consumidores”. Y, por último, la sostenibilidad es la otra gran tendencia que está transformando la oferta y la forma de trabajar del sector. 

“En un mercado tan dinámico, es fundamental no solo entender las tendencias y los cambios en el comportamiento de los consumidores, sino también saber anticiparse y liderar estos cambios”, reflexiona Silvia Macedo, para quien es prioritario “esforzarse siempre por mantener una visión clara de construir el valor de las marcas a largo plazo, pero sin perder de vista que los grandes resultados se logran gracias al trabajo en equipo, el respeto a nuestros valores y el compromiso con la sostenibilidad”. 

L'Oréal cerró 2024 con una facturación de 43.486,8 millones de euros, lo que supone un incremento del 5,6% respecto al año previo. En este contexto, “2024 ha sido un año de consolidación y crecimiento para L’Oréal Paris, con avances significativos en innovación, digitalización y sostenibilidad. Hemos reforzado nuestra relación con los consumidores y afianzado nuestro liderazgo en el mercado”, explica la directiva. 

Para 2025, “esperamos seguir en esta línea, potenciando aún más nuestra apuesta por la innovación y la sostenibilidad, así como fortaleciendo nuestra conexión con nuestros consumidores”, avanza Silvia Macedo, añadiendo que “tenemos perspectivas positivas, ya que la categoría sigue mostrando un gran dinamismo y confiamos en que 2025 traerá nuevas oportunidades de crecimiento e innovación para la marca”. 

Finalmente, la directora general de L’Oréal Paris concluye señalando que “para España y Portugal seguiremos apostando por un mix de inversión potente en marketing y comunicación, combinando medios tradicionales con una fuerte presencia en digital y redes sociales”. Además, la marca “mantendrá un sólido compromiso con la innovación científica, desarrollando productos de alto rendimiento y con fórmulas cada vez más sostenibles”. 

(Extracto de la entrevista publicada en el especial ‘El poder de las marcas de fabricante en gran consumo’ que aparece en el último número de infoRETAIL y que puedes leer íntegramente en este enlace).