Securitas Seguridad España lanza Universe

infoRETAIL.- Securitas Seguridad España inaugura Universe, un espacio pionero en nuestro país y un caso de éxito en la aplicación, en diferentes sectores, de tecnologías como la realidad virtual o los interfaces inmersivos para ofrecer a clientes actuales y potenciales una experiencia del universo de las soluciones de seguridad que Securitas está desplegando en diferentes sectores, como retail. 

Situado en su sede de Madrid, Universe es la nueva herramienta de desarrollo de negocio y diálogo con los clientes de Securitas Seguridad España, basada en tecnologías como la Inteligencia Artificial (IA) o la Realidad Virtual (RV), que permite acelerar el crecimiento de las operaciones de las líneas más estratégicas de la compañía: soluciones de seguridad y tecnología. 

infoRETAIL ha visitado este espacio inmersivo de 150 metros cuadrados (m2) que se convierte en instalaciones de miles de metros cuadrados en el mundo virtual, y que se ha diseñado para facilitar la colaboración y la cocreación con los clientes. En su desarrollo, que se ha prolongado durante 14 meses de trabajo intensivo y confidencial, han trabajado de manera directa 40 empleados tanto de áreas técnicas y de negocio de Securitas como expertos externos.

Universe consta de un espacio 150 m2 repartidos en tres salas -Panorama, The Gate y The Core-, diseñado para facilitar la colaboración y la cocreación con los clientes

En concreto, se trata de un proyecto creado en España, fruto de la colaboración de los departamentos de Innovación, Transformación y Marketing de la compañía con la participación de múltiples partners tanto externos como internos. Es además un proyecto vivo que sigue desarrollándose y que en el futuro seguirá incorporando nuevas tecnologías.

El espacio cuenta con tres salas diferenciadas -Panorama, The Gate y The Core-, que conforman las distintas fases en las que se divide la experiencia y el espacio de trabajo común que ofrece Universe. Panorama es la sala que permite proyectar contenidos en 360 grados, y que cuenta con una mesa de trabajo interactiva. Aunque inicialmente sirve como espacio de bienvenida, a través de un vídeo que utiliza la IA aplicada tanto al sonido como a la imagen, Panorama ha sido diseñada principalmente para facilitar las sesiones de diálogo y creación conjunta a través del conocimiento mutuo.

The Gate, por su parte, es la sala de preparación hacia el metaverso, con gafas de VR o vídeo con consejos de seguridad para el uso de la sala de metaverso. Finalmente, The Core es la sala del metaverso en la que se utilizan gafas de VR para introducirse en el Universo de Securitas, acceder virtualmente al corazón de la compañía, el Securitas Operation Center (SOC), que supone el mayor centro de operaciones de seguridad para empresas de España. Desde aquí se exploran los diferentes “universos” de sus clientes y la manera en que Securitas los protege.

Vertical especializado en retail
Securitas creó su Vertical Retail en 2016 consciente de que las particularidades de este sector requerían una aproximación completamente especializada. Esta área de negocio funciona como una “empresa” dentro de Securitas, con una estructura propia en los distintos niveles y con dos subespecializaciones: cadenas de tiendas y centros comerciales. Para ello cuenta con un equipo multidisciplinar especialista en esta industria, así como con una organización capilar para una gestión más cercana a cada territorio.

El enfoque de Securitas para el sector retail se basa en las soluciones de seguridad que combinan la última tecnología (IoT, analítica de datos, IA…) con personal especializado y los servicios remotos ofrecidos desde el SOC, para cubrir de manera eficiente y personalizada las necesidades detectadas en un análisis de riesgos inicial.

Una vez está operativa la solución, el análisis de los datos recogidos tanto por las herramientas digitales con las que cuenta el personal de vigilancia como por los propios sistemas de seguridad, permite a Securitas actualizar de manera continua la solución y al cliente focalizar de manera eficiente su inversión en seguridad. Además, este análisis proporciona información clave para la toma de decisiones no solo en seguridad, sino también en otras áreas del negocio del cliente.

“Esta estrategia única en el mercado ha obtenido la confianza de gran parte de los principales actores del sector, demostrando su capacidad para cubrir sus necesidades y multiplicando la presencia de Securitas en este segmento clave de nuestra economía”, aseguran desde la compañía.