¿Quiénes son los consumidores más influenciables?

infoRETAIL.- Conectados, abiertos a la innovación y amantes de la marca del fabricante (MDF). Así son los consumidores más influenciables, es decir, aquellos con mayor predisposición a cambiar de marca: tienen un 70% más de probabilidades de pasarse a otra enseña que un consumidor que muestre resistencia al cambio.

Según el informe 'Conecta con tu audiencia y haz crecer tu marca' de Kantar Worldpanel, los consumidores influenciables representan el 40% del total en España y se caracterizan por ser altamente conectados, especialmente al medio digital, e incluso consumen televisión a través de las plataformas digitales.

También son alcanzables a través de los cupones para probar productos nuevos que de otra forma no comprarían, pues en este perfil de consumidor el peso de las ventas con tarjeta de fidelidad es hasta siete puntos superior a la media (31,3% vs 24,1%). Lo mismo sucede con las promociones, no tanto por ahorrar, sino como pretexto para atreverse con nuevas marcas.

Además, tienen claro el beneficio de la MDF, por lo que se trata de un perfil clave para competir contra la marca del distribuidor (MDD), cuya cuota en ellos no llega ni al 30%, cuando la media en España es de un 44%. Incluso, rompen con la actual tendencia a la hora de elegir canales y optan más por las grandes superficies y el comercio online.

Para alcanzarles, Kantar Worldpanel propone "dirigir las activaciones en función de la categoría e impactar así en los consumidores que probablemente nos acaben comprando, todo ello a través de una estrategia de medios diferenciada y sin discriminar por edad".

De hecho, tal y como concluye el informe, el incremento de consumo en medios digitales se está produciendo en todas las horquillas generacionales, desmintiendo la idea de que sólo los jóvenes dominan este entorno. Y el elemento traccionador para todas ellas es el contenido, que es el rey y es capaz de enganchar de nuevo a jóvenes a la televisión lineal. Esto demuestra que el interés de la audiencia por algo trasciende del soporte.

Para el Marketing Efectiveness Director de Kantar Worldpanel, Fernando Moreno, “la importancia de llegar cada vez mejor al público objetivo es clave y queda demostrado con las campañas pospandemia, con una mejor afinidad en los targets, lo que está contribuyendo a un mayor crecimiento de ventas que se está viendo acompañado por un aumento de la inversión en medios, ya por encima del periodo prepandemia”.