Leroy Merlin lanza un nuevo servicio

infoRETAIL.- Leroy Merlin lanza un nuevo servicio de decoración de interiores y exteriores que combina personalización y asesoramiento profesional para ayudar a sus clientes a transformar sus espacios. Con este innovador servicio, los usuarios podrán mejorar la estética, funcionalidad y personalidad de sus hogares o negocios, acompañados en todo momento por expertos en diseño.

La propuesta, desarrollada en colaboración con Decotherapy, plataforma de diseño online pionera en España, ofrece opciones decorativas adaptadas a las necesidades y estilo de cada cliente. Éstas incluyen diseños a medida y apoyo profesional en todo momento, además de ofrecer opciones de financiación e instalación para facilitar la ejecución de los proyectos.

Tras su fase inicial en algunas tiendas físicas, este servicio ya está disponible en la web y se extenderá próximamente a otras tiendas de Leroy Merlin España. Más allá de ofrecer un diseño, esta nueva propuesta quiere ir más allá y pone el foco en la personalización y en el acompañamiento a los clientes durante todo el proceso.

“La clave de este nuevo servicio es seguir poniendo al cliente en el centro de todo lo que hacemos. Gracias a la escucha activa, identificamos una demanda cada vez mayor en el asesoramiento decorativo de sus hogares y, a través de un enfoque omnicanal, les ofrecemos la posibilidad de gestionar cada proyecto que tengan en mente de manera presencial o completamente online, según sus necesidades”, comenta la directora de Decoración en Leroy Merlin España, Gisele Fonseca.

Este nuevo servicio nace para cubrir una amplia variedad de proyectos, desde reformas específicas en estancias pequeñas hasta renovaciones integrales de viviendas negocios. Los clientes eligen entre diversas opciones preconfiguradas y personalizables llamadas Decopacks, diseñados para adaptarse tanto a interiores como a exteriores, y adecuados a diferentes tamaños y estilos de espacios.