Heineken crea un laboratorio de GenAI

infoRETAIL.- Heineken ha anunciado el lanzamiento de su primer Laboratorio Global de Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) en Singapur. Esta iniciativa tiene como objetivo transformar cómo la GenAI mejora el crecimiento, la productividad y la interacción con los clientes en las operaciones globales de la empresa.

Establecido en colaboración con AI Singapur, el laboratorio liderará el desarrollo de soluciones avanzadas y escalables de GenAI en áreas comerciales críticas, incluyendo sistemas de inteligencia artificial sofisticados que pueden resolver problemas complejos de manera autónoma: desde la creación automatizada de contenido de marketing hasta informes financieros inteligentes, y sistemas de soporte al cliente y gestión del conocimiento de próxima generación. 

Para finales de 2025, el laboratorio tiene como objetivo reunir un conjunto especializado de expertos a tiempo completo. Este grupo integrará a los especialistas en Digital & Technology de Heineken con talento reclutado de AI Singapur. Además, este equipo central tendrá acceso a la reserva de talento de AI Singapur.

El laboratorio liderará el desarrollo de soluciones avanzadas y escalables de GenAI en áreas comerciales críticas

Para el director Digital y de Tecnología de Heineken, Ronald den Elzen: “Heineken aspira a ser la cervecera mejor conectada del mundo. El establecimiento del Laboratorio Global de GenAI marca un hito significativo en el viaje de transformación digital de la compañía, destacando nuestro enfoque estratégico en tecnologías avanzadas de GenAI como impulsores esenciales para el crecimiento, la eficiencia y la innovación”.

Asimismo, el director general APAC de Heineken, Kenneth Choo, recuerda que “este laboratorio servirá como un centro global de experiencia, impulsando la innovación en IA a nivel local mientras mejora nuestras operaciones a escala global. Al dar este paso significativo, Heineken se está posicionando estratégicamente para un futuro resiliente y próspero”.

Por su parte, la directora de Innovación en IA de AI Singapur, Laurence Liew, se ha mostrado muy emocionada con esta alianza con la cervecera: “Al combinar la experiencia de la industria de Heineken con las capacidades y el talento de vanguardia en IA de AI Singapur, estamos creando un modelo poderoso de cómo la colaboración entre el sector privado y el público puede impulsar soluciones innovadoras con un impacto real en el mundo”.