El modelo de Eroski para captar y retener talento

infoRETAIL.- El sector retail afrenta un desafío creciente: la dificultad para captar y retener talento en puntos de venta y almacenes. Así lo remarcado la CEO de Eroski, Rosa Carabel, quien subraya que, más allá de la demanda de perfiles tecnológicos en analítica de datos e inteligencia artificial, la mayor preocupación radica en la contratación de personal para sus tiendas físicas.

"Me preocupa especialmente la necesidad de incorporar talento en nuestros puntos de venta y almacenes. Cada vez tenemos más dificultades para lograrlo. Ya no competimos solo por fidelizar a los consumidores, sino también por captar y retener talento con capacidades y conocimientos específicos. Necesitamos personal para puestos de carnicería, pescadería, carretilla y cajas", ha advertido la directiva en su perfil de redes sociales.

En este sentido, la CEO de Eroski matiza que, en el ámbito de la tecnología, la gestión de datos, la analítica avanzada y la inteligencia artificial, la atracción de talento sí transcurre con mejores resultados: "Tenemos un indicador interno de las vacantes por cubrir en estos campos y puedo decir que en los últimos meses estoy satisfecha con los avances"

Sin embargo, en las tiendas físicas y los almacenes el problema es más acusado. Uno de los factores que explican estas dificultades responde a la desconexión entre el sistema educativo y las necesidades del tejido empresarial. "Es cierto que el sistema educativo no ayuda, ya que no tiene en cuenta las necesidades del tejido empresarial de este país en su diseño", señala la directiva.

No obstante, Carabel también destaca que la colaboración entre empresas y otros agentes del mercado laboral está permitiendo avanzar en soluciones.

Modelo de Eroski
En este sentido, Eroski apuesta por un modelo de liderazgo basado en la cercanía y el compromiso con las personas. "El principal activo de cualquier empresa son las personas que la integran", afirma su CEO, recordando que en su caso, como grupo cooperativo, este aspecto cobra una relevancia aún mayor.

Desde la compañía insisten en que es necesario mejorar la percepción del sector retail como una opción profesional atractiva. "No comunicamos lo suficientemente bien que quien lidera un supermercado grande puede gestionar un equipo de más de 100 personas y un volumen de negocio comparable al de una pyme", destaca la directiva.

Carabel: "Apostamos por un liderazgo que pone a las personas en el centro, que crea un entorno de confianza y agilidad, y que contribuye con coherencia a la estrategia de la organización"

Rosa Carabel apunta a la evolución de las expectativas laborales como uno de los aspectos clave para atraer talento. Más allá del salario, los trabajadores buscan conciliación, propósito y visibilidad: "Es fundamental que escuchemos". Por ello, Eroski ha apostado por medidas que refuercen el bienestar de sus empleados, como la implantación de la jornada de cinco días en punto de venta o el modelo híbrido de tres días presenciales y dos en remoto en sus sedes.

Además, la formación es un pilar fundamental en la estrategia de la empresa. "Desde siempre apostamos por la formación interna, la que se desarrolla de la mano de nuestros equipos externos, que además de trasladar conocimientos, aderezan la formación con nuestros valores, con nuestro propósito y con nuestras maneras de hacer las cosas", explica la CEO de Eroski.

En línea con esta filosofía, la compañía ha lanzado un nuevo proyecto de liderazgo con el que busca consolidar su enfoque centrado en las personas. "Apostamos por un liderazgo que genere confianza, sea ágil y refuerce la estrategia organizativa con coherencia", señala la directiva.

Este modelo de liderazgo se basa en la inclusión, la igualdad y el acompañamiento, promoviendo entornos en los que todos los empleados se sientan valorados y motivados. "Queremos un liderazgo comprometido, inspirador, inclusivo, que promueva la igualdad y la diversidad, que acompañe, apoye y haga sentir que todas las personas son importantes y sus contribuciones valiosas", enfatiza.