infoRETAIL.- Shift4 -empresa de tecnología de pagos y comercio integrado y proveedor de pagos móviles- y la tecnológica portuguesa Sensei se han unido para lanzar el supermercado invisible.
Se trata de un concepto que quiere redefinir la experiencia de compra para los consumidores y que pretende remodelar el retail hacia un proceso más inteligente, rápido y confiable, todo mientras se ofrece una experiencia unificada.
En concreto, la solución de supermercado invisible de Sensei, combinada con las tecnologías y capacidades de pago de Shift4, aportan un nuevo nivel de conveniencia al retail autónomo. No hace falta descargar aplicaciones, registrarse o tener que recordar credenciales de inicio de sesión: los clientes pueden entrar fácilmente a la tienda haciendo tap con su tarjeta de débito, crédito o su teléfono.
La tecnología que se aplica en esta tienda, que puede estar abierta las 24 horas del día, permite el seguimiento de la cesta en tiempo real o el cobro automático, entre otras funcionalidades
Una vez dentro, la tecnología de Sensei, una fusión de cámaras, visión por ordenador, inteligencia artificial y sensores, rastrea sus selecciones y les cobra al salir. Un simple tap en la entrada de la tienda verifica la existencia de la tarjeta del cliente. Así, los consumidores pueden experimentar compras sin barreras mientras pasean por la tienda, seleccionando los artículos deseados sin incurrir en cargos.
Al salir, los compradores tampoco encuentran barreras, ya que el sistema calcula sin problemas la cantidad a cargar en su tarjeta, garantizando una experiencia de comercio electrónico sin esfuerzo y eficiente.
La tecnología de Sensei también incluye un seguimiento de la cesta en tiempo real, lo que significa que, al final del viaje del cliente, pueden ver su cesta con todos los productos seleccionados antes de salir de la tienda. De este modo, se les cobra la cantidad de compra correcta de manera automática, lo que resulta en una sola transacción en su estado de cuenta, y luego pueden irse libremente.
Para los retailers, esta asociación integra sin problemas varios canales en una sola plataforma, lo que les permite ofrecer una experiencia de compra unificada. La gestión de inventario en tiempo real se convierte en una realidad gracias a la inteligencia artificial, y también pueden obtener una visión completa del comportamiento del cliente, abarcando múltiples países, monedas y canales.
Beneficios para consumidor y minorista
Algunos de los principales beneficios que esta colaboración aporta para ambas partes son la privacidad, sin biometría ni reconocimiento facial mientras agregan o eliminan artículos de su cesta virtual; mejor experiencia, evitando colas y tiempos de espera; la puesta en marcha rápida para los retailers; así como la disponibilidad 24 horas de las tiendas.
Sensei: "Queremos liderar una experiencia de compra visionaria, eliminando barreras y preparando el escenario para una nueva era en el comercio minorista autónomo”
Esta asociación innovadora se está desarrollando actualmente en Portugal, marcando el comienzo de una posible expansión a otros países. Empresas como Brisa, Galp y Continente ya están cosechando los beneficios de la visión colaborativa de Sensei y Shift4.
“No hay cargos iniciales en las tiendas, no hay descargas de aplicaciones y no hay intercambio de información personal; además, nuestra solución elimina la necesidad de que los clientes utilicen cajas automáticas tradicionales. La colaboración va más allá de la conveniencia, revoluciona el panorama minorista, convirtiendo a Sensei y Shift4 en líderes en pagos sencillos y sin complicaciones”, explica el CCO de Shift4, Michael Isaacman.
Por su parte, el CEO de Sensei, Vasco Portugal, afirma que “en Sensei, creemos en dar forma al futuro del comercio minorista integrando sin problemas la tecnología de vanguardia con la simplicidad que los clientes desean”, añadiendo que “estamos orgullosos de liderar una experiencia de compra visionaria, eliminando barreras y preparando el escenario para una nueva era en el comercio minorista autónomo”.