dunnhumby lanza Barómetro del Retail España

infoRETAIL.- En los últimos años hemos asistido a grandes cambios en las preferencias de los consumidores como consecuencia de megatendencias sin precedentes y de gran impacto, como el covid-19, el conflicto en Ucrania o el aumento de la inflación. El Barómetro de Preferencia del Retail España de dunnhumby, en su sexta edición, realiza un repaso de la evolución del retail de alimentación desde su lanzamiento en este mercado en 2019.

Los acontecimientos de los últimos seis años han tenido un profundo impacto en las necesidades de los clientes y para los retailers no ha sido fácil seguir el ritmo de los constantes cambios de hábitos de los consumidores. Si bien en los últimos meses se están apreciando signos de reducción de esta volatilidad, hoy sigue siendo más importante que nunca permanecer atentos y tener un conocimiento profundo de los consumidores.

Uno de los principales objetivos del Barómetro de Preferencia del Retail España consiste en hacer un seguimiento de los factores que determinan las decisiones de compra de los consumidores y los movimientos que se han producido a lo largo de los años nos dan una idea muy precisa de hasta qué punto se han visto influidos por el contexto socioeconómico.

Del escenario precovid-19 a la era posinflación
La primera edición de 2019 ofreció una instantánea reveladora de las prioridades de los compradores antes de la pandemia: buscaban productos de alta calidad al precio justo y poder elegir entre una amplia variedad de artículos. 

En 2020, con la irrupción de la pandemia, aunque el precio seguía siendo importante, la compra segura se convirtió en la prioridad y la experiencia de compra pasó de centrarse en una experiencia agradable a una experiencia limpia, ordenada y rápida. La calidad de los productos se convirtió en una preocupación fundamental para los consumidores, que ya no podían hacer compras pequeñas y frecuentes para buscar los productos más adecuados a sus necesidades. 

dunnhumby presentará el próximo 7 de octubre la sexta edición del Barómetro de Preferencia del Retail España

En 2021 la compra rápida era ya la mentalidad dominante de los consumidores, que priorizaban la comodidad, la proximidad y la amplitud de la oferta de productos a la hora de decidir dónde comprar.

La edición del estudio de 2022 reveló un escenario muy diferente, con una influencia del covid mucho menor y el valor como prioridad. Hay que recordar que el índice de precios al consumo había aumentado considerablemente en tan sólo doce meses, por lo que los compradores respondieron situando el precio y la marca de distribuidor en lo más alto de su lista.

En 2023 continuaban las presiones inflacionistas y los compradores buscaban valor. La marca propia era un aspecto clave para los consumidores y la calidad del producto encabezó la clasificación de los factores que más influyeron en los compradores. Esto quiere decir que, aunque la relación calidad-precio era esencial, los compradores españoles no rebajaron sus expectativas con respecto a la calidad del producto. Además, precio y promociones subieron en el ranking de factores en 2023, reflejando la importancia para los consumidores de la búsqueda de gangas y ofertas.

En un escenario significativamente más estable en 2024 y marcado por un contexto posinflacionario, ¿cuáles son los factores que más están impactando en las decisiones de compra de los españoles? Los conoceremos junto al ranking de los retailers preferidos de los españoles durante la Presentación del Barométro de Preferencia del Retail España 2024, que este año incluye entre sus novedades aspectos como las diferencias de preferencia entre retailers regionales y nacionales y por grupos demográficos, además de un análisis de la relación entre fidelización y preferencia. 

En definitiva, en estos seis años este estudio se ha convertido en un auténtico barómetro de los clientes y su comportamiento en España que ayuda a retailers y marcas a entender las tendencias que están definiendo el sector y cómo sacar el máximo beneficio de ellas.