Inclusión, diversidad y equidad en el shopper

infoRETAIL.- El 82% de los consumidores españoles reconoce que sus decisiones de compra están influenciadas por el compromiso de las marcas con la diversidad, equidad e inclusión, según recoge el último estudio global ‘Kantar Brand Inclusion Index’, que revela que Zara, Amazon, Nike, Dove, Ilunion, Durex, Ikea y Coca-Cola son las marcas más inclusivas del país. 

Asimismo, también refleja que la publicidad diversa e inclusiva influye positivamente en las ventas en el medio y largo plazo, suponiendo un incremento del 16% en las ventas respecto al contenido publicitario menos diverso. Este componente en la publicidad impacta de forma significativa en la lealtad del consumidor, en la intención de compra y en la capacidad de las marcas para sostener un precio más elevado. 

“Los millennials y la generación Z priorizan la diversidad y la inclusión incluso más que otros grupos y, a medida que estas poblaciones crezcan en tamaño y poder adquisitivo estas cuestiones tendrán más peso. Las marcas se verán recompensadas si se mantienen fieles a sus valores”, destaca la directora de Sostenibilidad de Kantar Insights en España, Carmen Dato. 

Finalmente, y según un estudio de Oxford University, desde Kantar se lamenta que un 32% de la población española ha experimentado discriminación de índole diversa en entornos empresariales o comerciales. Con este escenario, las marcas que no aborden la discriminación corren el riesgo de alejar a una parte relevante de sus públicos. “Pese a los avances impulsados por algunas marcas, existe una importante brecha de inclusión que las empresas deben abordar”, se concluye desde la consultora.