Alibaba lanza Aidge

infoRETAIL.- Alibaba International Digital Commerce Group (Alibaba International) ha iniciado la fase piloto de Aidge, su primera suite de APIs centrada en el comercio y potenciada por inteligencia artificial (IA), con el objetivo de ayudar a optimizar las operaciones globales de las empresas.

Aidge es el acrónico de ‘AI for Digital and Global Entrepreneurship’ y se basa en grandes modelos lingüísticos y modelos de visión por ordenador desarrollados por Alibaba International y entrenados a partir de los conocimientos de la empresa sobre las operaciones mundiales de comercio electrónico.

Durante esta fase piloto, Alibaba International planea testar más de 15 APIs con partners de software relevante en modo SaaS (Software as a Service) e ISVs (Inpependent Service Vendors). Estas APIs abarcan diversos aspectos del comercio mundial como la percepción del consumidor, la localización de contenidos, el marketing, el diseño y el servicio al cliente.

Las 15 APIs de la 'suite' abarcan diversos aspectos del comercio mundial como la percepción del consumidor, la localización de contenidos, el marketing, el diseño y el servicio al cliente

“Aprovechando nuestros años de experiencia en el comercio global, Aidge se orienta a simplificar las operaciones globales de las pymes. Aborda sus necesidades en áreas que incluyen localización de contenido, servicio al cliente y marketing, con el objetivo de facilitar mayores tasas de conversión y eficiencia operativa para las empresas”, afirma el vicepresidente de Alibaba International, Kaifu Zhang, que lidera las iniciativas de IA de la empresa.

En esta fase piloto, Aidge invita a los partners SaaS e ISV a testar y co-definir la suite que cuenta con más de 15 APIs y es compatible actualmente con 18 idiomas. Gracias a sus capacidades multilingües, de localización de contenidos y de marketing, Aidge ayuda a las empresas a superar las barreras lingüísticas y culturales, al tiempo que resuelve las dificultades que encuentran las pymes para adquirir capacidades de diseño, marketing y atención al cliente. Según datos internos de Alibaba International, Aidge ha sido capaz de mejorar la tasa de conversión de pedidos, satisfacción del cliente y tiempos de eficiencia en pymes.

Las APIs que ofrece actualmente Aidge cubren aspectos como el conocimiento del consumidor (análisis del feedback de los clientes y de información de puntos de venta); la localización de contenidos de productos, tanto de texto como de imágenes; la atención al cliente (chat en directo multilingüe, chatbot de asistente de compras y chatbot de atención al cliente, entre otras funciones); diseño (varias plantillas de diseño que producen creatividades de marketing o para exponer productos); marketing (optimización automatizada para motores de búsqueda y generación de mensajes de marketing).

Empresas de mayor tamaño
Aidge también presenta varios agentes de IA equipados para ayudar a las empresas de mayor tamaño en la conversión de ventas, la gestión de consultas y peticiones de clientes y la optimización de motores de búsqueda. Estos agentes se han implementado ya en plataformas de comercio electrónico de Alibaba International.

“La presentación de la fase piloto de Aidge hoy es sólo el principio. La innovación de las tecnologías de IA hace necesaria la colaboración con socios de SaaS en todo el mundo, no solo para testar, sino también para codefinir los casos de uso. Nuestro objetivo es hacer más fáciles las operaciones comerciales globales para las pymes con la ayuda de la IA”, remarca Zhang.