El Blog del Retail

Celina Bello Blanco

Senior Advisor en Oficina del CEO

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Generación Z: Transformando el retail desde dentro
La influencia de la generación Z en 'retail' va más allá de sus decisiones como consumidores. También están redefiniendo el panorama laboral dentro de esta industria. Con su llegada a la fuerza laboral, surge un nuevo conjunto de desafíos y oportunidades para las empresas del sector.
26/07/2024
Trabajadoras de Alcampo

Para muchos miembros de la generación Z, trabajar en retail es una opción popular mientras estudian sus carreras universitarias o buscan oportunidades a tiempo completo. Ven estos empleos como temporales y están motivados principalmente por la necesidad de ingresos adicionales y la adquisición de experiencia laboral.

Sin embargo, esta percepción del trabajo en retail como temporal puede derivar en una alta rotación de empleados, lo que representa un desafío para las empresas que buscan estabilidad y consistencia en su fuerza laboral. Por ejemplo, en un estudio reciente realizado por una gran cadena minorista, se encontró que el 70% de sus empleados de la generación Z abandonaba sus trabajos en los primeros seis meses de contratación. Este hecho puede impactar negativamente sobre la calidad del servicio al cliente y la cohesión del equipo.

Soluciones para retener a la generación Z
Una forma de abordar este desafío es cambiar la forma en que se percibe el trabajo en el sector y crear oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la industria. Las empresas pueden implementar programas de capacitación y desarrollo que ayuden a los empleados de la generación Z a adquirir nuevas habilidades y avanzar en sus carreras dentro de la organización.

Por ejemplo, una cadena internacional de tiendas de moda ha implementado un programa de capacitación y desarrollo que ofrece a los empleados de la generación Z la oportunidad de aprender sobre todas las facetas del negocio, desde el diseño de productos hasta la gestión de inventario y la atención al cliente.

Atraer y retener talentos de la generación Z puede crear una fuerza laboral comprometida y diversa que impulse el éxito futuro del 'retail'

Además, es importante ofrecer un ambiente de trabajo positivo y enriquecedor que promueva la colaboración, la diversidad y la inclusión. Las empresas pueden fomentar un sentido de comunidad y pertenencia entre los empleados de la generación Z, reconociendo y valorando sus contribuciones al éxito de la empresa. Por ejemplo, una empresa de cosméticos ha creado un entorno de trabajo inclusivo donde los empleados de todas las edades, incluida la Generación Z, se sienten valorados y apoyados en su crecimiento profesional.

Otra estrategia efectiva es brindar beneficios y recompensas que sean significativos para la generación Z, como horarios flexibles, oportunidades de trabajo remoto y programas de bienestar que promuevan el equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Por ejemplo, una cadena de supermercados ofrece a sus empleados de la generación Z horarios flexibles y descuentos en productos saludables como parte de su programa de bienestar para empleados.

Además, es crucial glamurizar el retail y mostrar a la generación Z las oportunidades de carrera emocionantes y gratificantes que existen dentro del sector. Detrás de las tiendas minoristas hay grandes empresas internacionales que ofrecen carreras exitosas en áreas como marketing, análisis de datos, gestión de operaciones y desarrollo de productos.

Conclusiones
Al destacar estas oportunidades de carrera y mostrar cómo el trabajo en retail puede ofrecer una carrera profesional próspera y gratificante, las empresas pueden atraer y retener talentos de la generación Z, creando una fuerza laboral comprometida y diversa que impulse el éxito futuro del sector. 

Con estrategias de retención efectivas y un enfoque en el desarrollo profesional y personal de sus empleados, los retailers pueden aprovechar al máximo el potencial de la generación Z y garantizar su posición como líderes en esta maravillosa industria del comercio.