Walmart presenta el servicio Jetblack

infoRETAIL.- Los servicios de mensajería instantánea se han convertido en una rutina diaria para millones de consumidores. Walmart no ha querido dejar pasar la oportunidad de aprovechar esta tendencia y ha lanzado un nuevo servicio de compras que ofrece un asistente personal con el que el consumidor se puede comunicar mediante mensajes de texto.

Se trata de Jetblack, un lanzamiento fruto de la incubadora tecnológica de Walmart ‘Store Nº 8’, que mezcla la conveniencia y el comercio electrónico y cuya operatividad procede de la combinación de inteligencia artificial y experiencia de clientes. Esta herramienta, cuya suscripción tiene un precio de 50 dólares al mes, ya está disponible en los barrios neoyorquinos Manhattan y Brooklyn.

Jetblack ofrece a sus miembros la posibilidad de enviar mensajes de texto a prácticamente cualquier pedido de compra, de tal forma que el asistente personal encontrará los productos elegidos y los entregará el mismo día o al día siguiente sin coste adicional.

“Los consumidores están buscando formas más eficientes de comprar sin tener que comprometer la calidad del producto”, reconoce la cofundadora y consejera delegada de Jetblack, Jenny Fleiss.

“Con Jetblack, hemos creado un concepto completamente nuevo que permite a los consumidores obtener exactamente lo que necesitan a través de la comodidad de los mensajes de texto y la libertad de un catálogo de productos casi ilimitado”, ha añadido.

Por su parte, el presidente y consejero delegado de Walmart US E-Commerce, Marc Lore, explica que la estrategia de comercio online se ha centrado en tres elementos: “afianzar los fundamentos, aprovechar nuestras fortalezas únicas para operar ofensivamente e innovar para el futuro”.