infoRETAIL.- Los centros comerciales ultiman su apertura de cara al proximo 25 de mayo. En concreto, los centros comerciales AireSur, ubicado en Tomares (Sevilla), y Ferial Plaza, localizado en Guadalajara, prevén su puesta en marcha el próximo lunes, 25 de mayo. Los espacios, ambos gestionados por Cushman & Wakefield, implantarán el sistema '6 Feet Retail', que pretende ayudar a las tiendas a recuperar la actividad de una forma segura, así como preservar la seguridad y la salud de todas las personas.
Los recursos humanos se verán duplicados en las áreas informativas y de limpieza. Durante las horas de apertura al público, un equipo específico y especialmente formado para ello procederá a la desinfección sistemática de todas las superficies de contacto (botones de ascensores, pasamanos, pomos de las puertas…) y a la limpieza reforzada de baños.
Para este trabajo se utilizarán productos homologados y, además, durante las horas de cierre al público se reforzará la desinfección completa del centro utilizando también sistemas de nebulización. Además de esto, el centro dispondrá de varios puntos de desinfección equipados con geles hidroalcohólicos, guantes y alfombras desinfectantes para uso de los visitantes.
AireSur y Ferial Plaza, gestionados por Cushman & Wakefield, implantan el sistema '6 Feet Retail'
Por otro lado, en las puertas de acceso, la entrada y la salida estarán diferenciadas, y también en los pasillos de los centros los flujos de visitantes que caminan en una dirección u otra estarán claramente separados. Para ello, se ha trabajado en el diseño e instalación de señalética, tanto en superficies verticales como en el suelo, que indican la dirección en la que caminar y recuerdan a los visitantes la necesidad de mantener la distancia de seguridad.
Las restricciones de seguridad implementadas por las autoridades sanitarias obligarán a que por el momento permanezcan cerradas la ludoteca infantil, las áreas de descanso y servicios táctiles como los directorios interactivos. Asimismo, se ha cancelado toda actividad de ocio o cultural en el centro comercial.
Torre Sevilla, con sistema de conteo en tiempo real
Por otro lado, el centro comercial Torre Sevilla también ultima su puesta a punto para la próxima reapertura prevista para el 25 de mayo en el horario habitual. Se ha desarrollado un protocolo para velar por la salud de clientes y trabajadores que recoge diferentes medidas de higiene, limpieza y seguridad.
Por un lado, previamente a la reapertura, se va a realizar la desinfección integral del centro, una tarea que se repetirá de manera periódica una vez se reanude la actividad en el centro. Adicionalmente, se han instalado mamparas de metacrilato en los puntos de información y atención al público y dispensadores de geles hidroalcohólicos en varias ubicaciones como los accesos, aseos, ascensores, parking y punto de atención al cliente. También se han colocado alfombras desinfectantes en las entradas al centro y se ha creado un Stand Sanitario, ubicado en Planta Plaza.
Las pantallas y la megafonía del centro informarán periódicamente acerca de las medidas de seguridad y se ha colocado cartelería específica explicando cómo hay que lavarse las manos, ponerse y quitarse guantes y mascarillas, y aquellos procedimientos de higiene aconsejados por las autoridades sanitarias.
Pablo Vivancos: "Nuestra prioridad es garantizar la salud y seguridad de todos los usuarios de nuestras instalaciones"
En paralelo, Torre Sevilla ha implantado protocolos de higiene y salud para los empleados y proveedores externos, por lo que todos los trabajadores deberán contar con equipos de protección individual adecuados a su actividad. "Nuestra prioridad es garantizar la salud y seguridad de todos los usuarios de nuestras instalaciones", explica el gerente del centro comercial, Pablo Vivancos.
El aforo máximo permitido en el centro será del 30%. La afluencia se controlará gracias a un sistema de conteo y se recogerá en tiempo real en la página web del centro comercial. Para ayudar a preservar la distancia de seguridad de los clientes, el centro ha previsto un control de acceso con distinción de itinerarios de entrada y salida, así como la gestión de colas y la regulación del aforo de los ascensores.
Las zonas infantiles y otros espacios comunes, como las zonas de descanso, permanecerán cerradas hasta la siguiente fase de desescalada, mientras que los aseos y las salas de lactancia estarán restringidas a una única familia y tras cada uso se procederá a su desinfección. Además, los lavabos están equipados con dispensadores de toallas de un solo uso y secamanos automáticos, evitando así el contacto directo.
Metromar incorpora 'vending' de mascarillas
Sin salir de Sevilla, el centro comercial Metromar, propiedad de Metromar Retail y gestionado por Schroders Real Estate Investment Management y por la consultora CBRE, se prepara para la reapertura que, siguiendo las fases de la desescalada, está también prevista para el 25 de mayo. Dadas las necesidades actuales de los usuarios, ha instalado una máquina vending dispensadora de productos de protección individual como mascarillas.
Además, el espacio implementará medidas de distancia social, como el control del aforo o la señalización de la distancia mínima de seguridad, medidas de higiene, dotando los accesos con alfombras desinfectantes o los diferentes espacios con dispensadores de gel hidroalcohólico, y otros cambios en la operativa del sistema de climatización.
Adicionalmente, Metromar llevará a cabo una formación en seguridad y protección personal para toda su plantilla. Para ello, ha desarrollado un protocolo con medidas de seguridad y protección, tanto para los equipos del centro como de los trabajadores de los comercios.
Más tecnología en los centros de VIA Outlets
Por otro lado, Sevilla Fashion Outlet y Mallorca Fashion Outlet, operados por la multinacional VIA Outlets, ultiman los preparativos para regresar a la actividad comercial implementando medidas de seguridad, higiene y bienestar, así como medidas específicas de atención y acompañamiento al cliente.
Entre ellas, destaca el uso de soluciones tecnológicas de conteo y el control de accesos y flujos de personas; la señalización mediante vinilos de la distancia de seguridad recomendada en las zonas de tránsito, la dispensación de gel hidroalcohólico y la instalación de mamparas de protección, entre otras. Igualmente, el mantenimiento de las instalaciones incluye la vigilancia de los sistemas de ventilación, climatización y suministros para preservar la calidad del aire.
Durante la vigencia de la fase 2 de la desescalada se deshabilitarán las zonas de descanso; por su parte, los servicios de restauración se llevarán a cabo siguiendo las medidas obligatorias de reducción de aforo y distancia entre veladores, preferentemente con reserva. Además, la reapertura de ambos espacios comerciales se hará en horario reducido durante las primeras semanas, de 12:00 a 20:00 horas.
Ambos destinos de compras reforzarán las medidas de comunicación y atención al cliente. "Desde el mostrador de información, tradicionalmente seguimos un protocolo de bienvenida y puesta a disposición de servicios al cliente similar al de un hotel", explica el director de Marketing y Turismo de VIA Outlets, Jorge Pérez de Zabalza, quien avanza que se irán incorporando paulatinamente soluciones innovadoras para proporcionar un ambiente de compras y relación con las marcas "más experiencial".