infoRETAIL.- La entrega inmediata va a sustituir en 2016 al precio como gran impulsor de las ventas online. Así se desprende de la mesa redonda celebrada en Esade, cuyas conclusiones revelan que el ‘donde y cuando yo quiera’ va a conseguir que las ventas online sean también emocionales y de impulso.

El Club de Marketing de Esade Alumni ha organizado una mesa redonda sobre la ‘Evolución de los hábitos de consumo online en 2016’, que ha estado moderada por Gerard Olivé, cofundador de Wallapop y de AntaiVB, y en la que han participado Gemma Sorigué, CEO de Deliberry; Manel Jadraque, Co-CEO de TalentRepublic; y Joan Pina, consejero de LetsBonus.

El móvil, el bigdata, la personalización de las propuestas al consumidor, el contenido de calidad y la omnicanalidad constituirán las otras grandes tendencias online. Para Gerard Olivé, “sólo un 6% de las empresas tiene una estrategia omnicanal bien montada, mientras que en Estados Unidos una de cada cinco empresas de ‘e-commerce’ tendrá tienda física este año”.

Los ponentes han destacado que la transformación digital debe ser ya una realidad en las empresas de todo tipo. El móvil se va convertir en el centro de todo, y es que, según los últimos datos, el 78% de los españoles no es capaz de esta más de dos horas sin móvil.

Cada vez va a ser más imprescindible conocer al consumidor para poder personalizar así los contenidos y la oferta de lo que realmente quiere, cuando y donde lo desea. “Además, la separación online/offline ha muerto, el enfoque es mixto, como lo es la realidad, que ya es omnicanal”, concluyen desde Esade.