infoRETAIL.- Con normalidad y buenas sensaciones. Así han abierto los centros comerciales de las regiones y territorios que han pasado a fase 2 de la desescalada. Aunque aún es pronto para tener datos concretos, la sensación generalizada es de "un buen ritmo de ventas para ser un lunes", aunque no en todos los casos, tal y como ha informado la Asociación Española de Centros y Parques Comerciales (AECC).
En el conjunto del país han abierto la práctica totalidad de los 280 complejos que podían hacerlo, lo que supone un 49,3% del total de centros y parques comerciales (568) que hay en España. La superficie bruta alquilable (SBA) abierta al público en la fase 2 asciende a 7,5 millones de metros cuadrados, un 45,5% del total en el país.
Asimismo, cerca del 80% de los comercios que están instalados dentro de los espacios habilitados para volver a la actividad ha levantado la persiana. De hecho, se han puesto en marcha 15.145 comercios sobre un total de 31.126 locales de España (41,9%). En cuanto al espacio destinado al aparcamiento, se ha reabierto el 44,8% del total del país, hasta las 390.481 plazas de parking.
Cerca del 80% de los comercios que están instalados dentro de los espacios habilitados para volver a la actividad ha levantado la persiana
Por comunidades, Andalucía ha protagonizado el mayor número de reaperturas: 76 centros comerciales, 1,9 millones de metros cuadrados de SBA, 3.400 comercios y 101.743 plazas de parking. Le sigue Canarias, con 42 espacios (993.386 metros cuadrados); Galicia, con 39 centros (912.720 metros cuadrados); y País Vasco, con 26 complejos (785.558 metros cuadrados).
La AECC explica que, en general, las aperturas se han realizado con una gran afluencia de público lo que ha provocado que en algunos centros comerciales, especialmente Canarias, Aragón, Baleares o Galicia, se hayan originado colas en los accesos, que en todo momentos estuvieron controladas y se mantuvieron estrictamente las distancias de seguridad.
"No se han registrado incidentes y la mayoría del público se comportó con mucho civismo y respetando las indicaciones de seguridad de cada uno de los centros", destacan desde la organización empresarial, que recuerda que los centros comerciales han vuelto a la actividad cumpliendo estrictas medidas de seguridad e higiene y controlando los accesos para cumplir con las restricciones establecidas por el Ministerio de Sanidad.
Reapertura total de Puerta Europa
Entre los centros que han vuelto a la actividad se encuentra Puerta Europa de Algeciras (Cádiz), gestionado por Cushman & Wakefield, que ha completado su reapertura total, tras implementar nuevas medidas de seguridad e intensos protocolos de limpieza e higiene acordes a las recomendaciones de las autoridades sanitarias, con el objetivo de extremar la protección tanto de sus clientes como de los trabajadores.
En cuanto a la limpieza, la dirección ha redoblado esfuerzos de cara a garantizar, después de estas semanas de apertura parcial por la crisis sanitaria del Covid-19, la vuelta a la normalidad del centro comercial fuera segura. Para ello, durante el fin de semana realizó una desinfección a fondo de todo el recinto, que se ha sumado a las limpiezas específicas realizadas por zonas.
Además, de aquí en adelante, cada día habrá desinfecciones antes de la apertura, y refuerzo continuo durante toda la jornada en las zonas de mayor exposición como pomos, barandillas o botoneras de ascensores.
Por otro lado, para garantizar la distancia de seguridad, ha establecido el control del aforo tanto del recinto como de los locales mediante un sistema de conteo, que se complementa con un nuevo diseño de flujos de movilidad con dos accesos (junto a la Joyería José Luis en la planta principal y junto a Mercadona), la mitad del aparcamiento de la planta -1, y las zonas infantiles cerradas temporalmente.
Éxito en el primer día de reapertura de Torrecárdenas
En este sentido, el centro comercial Torrecárdenas en Almería, propiedad de Bogaris Retail y gestionado por la consultora inmobiliaria CBRE, ha superado con éxito su primer día de reapertura tras el estado de alarma. "La reapertura, ha transcurrido con total normalidad y seguridad por parte de operadores, trabajadores y clientes", explican desde la dirección del complejo.
Así, se han respetado en todo momento las más de 200 medidas de seguridad implementadas por el centro y sus establecimientos para garantizar una experiencia de compra segura a los visitantes, evitando así aglomeraciones. Entre estas medidas, destaca el control de aforo a través de un lector de QR, alfombrillas de desinfección y secado a la entrada y salida, y la distribución gratuita de mascarillas, guantes y gel desinfectante a clientes,
A ello se suma la implementación de vinilos de señalización para mantener la distancia de seguridad, así como el incremento del sistema recirculación interno del aire, la toma de temperatura a clientes y el refuerzo en el personal de seguridad y limpieza.
Con este protocolo, que se lleva trabajando desde hace semanas, el centro comercial ha vuelto a abrir con su actividad comercial y de restauración. "Tras el éxito en su primer día de reapertura, desde el centro comercial Torrecárdenas señalan que seguirán trabajando por la seguridad de todos", añaden desde el espacio.
Glòries reabre los espacios de su planta cero
Por su parte, el centro comercial Glòries de Barcelona reabre sus espacios de compras de la planta cero con la activación de un estricto protocolo de medidas de seguridad e higiene. Así los clientes pueden acceder, aunque con aforos limitados, a insignias como Zara, H&M, Massimo Dutti, Fnac, Hollister, Sephora o Hollister.
Estas aperturas se suman a las de los servicios mínimos (Carrefour, Veritas, La Sirena, 365, 5àsec y Movistar) que han permanecido abiertos durante todo el periodo de confinamiento para garantizar el acceso de sus clientes.
"Nuestra prioridad es velar por garantizar la seguridad de nuestros visitantes, empleados y comerciantes para seguir brindándoles la mejor experiencia de compra en un entorno 100% seguro", señala la gerente de Glòries, Nina Kavaliova.
Los clientes de Glòries pueden acceder, aunque con aforos limitados, a insignias como Zara, H&M, Massimo Dutti, Fnac, Hollister, Sephora o Hollister
Glòries ha aumentado la frecuencia de limpieza y desinfección, con un mayor refuerzo en las horas de apertura y cierre, así como en las horas de mayor flujo de personas. Cada 30 minutos se limpiarán y desinfectarán todos los ascensores y pasamanos de las escaleras mecánicas, y la limpieza y desinfección de los aseos y lounges se hará mínimo cada hora.
Por su parte, los clientes tienen a su disposición gel hidroalcohólico en todos los accesos y repartidos por los puntos clave del centro. Además, es obligatorio el uso de mascarillas siempre que no se pueda mantener la distancia social y se potencian los pagos electrónicos contactless para evitar el uso de dinero físico.
Se han establecido puertas de solo entrada y de solo salida en zonas comunes y en coordinación con los retailers. Los vigilantes monitorizarán a tiempo real y velarán por el cumplimiento de la distancia de seguridad en las entradas, salidas y durante el recorrido en el centro. Del mismo modo, se han colocado vinilos en el suelo marcando esta distancia mínima.
Siguiendo las indicaciones de las autoridades y con el fin de evitar la propagación de contagios, los servicios como la ludoteca o los parques infantiles permanecerán cerrados. Asimismo, se han habilitado las salas de lactancia solamente para una familia y se desinfectarán por cada uso. El uso de los ascensores se verá limitado a personas con movilidad reducida y a un máximo de una o dos personas por ascensor.
Reactivación de dos outlets de Neinver
Finalmente, Neinver ha reabierto los centros Coruña The Style Outlets, en Galicia, y Fashion Outlet Barakaldo, en el País Vasco, este último propiedad de Lar España Real Estate Socimi y gestionado por la multinacional española. Ambos reabren en su horario habitual, incorporando los nuevos protocolos de seguridad sanitaria.
Además, con las modificaciones registradas en el BOE del 23 de mayo para la actividad comercial en fase 1, los parques comerciales y de ocio de Neinver de la Comunidad de Madrid, Nassica (Getafe) y Alegra (San Sebastián de los Reyes) podrán ampliar su oferta comercial (hasta 400 metros cuadrados por establecimiento) y de restauración (con la apertura de terrazas cumpliendo con la limitación de aforo al 50%).
Con estas reaperturas, el operador de centros outlet cuenta ya con el 80% de su portfolio operativo en el mercado europeo a falta de poder reabrir los espacios de Madrid y Barcelona, los únicos de toda su cartera europea que continúan cerrados.
"Lo importante es proceder a la apertura de todos los formatos comerciales cuanto antes, es decir en la fase 1", comenta el director general de Neinver, Carlos González, quien argumenta que "los protocolos de higiene y seguridad aplicados en los centros que ya hemos reabierto en España y en los 11 centros que ya operan en el resto de Europa son de lo más rigurosos y completos".
En el mercado polaco, donde Neinver cuenta con el el mayor portfolio outlet por detrás de España, las visitas de sus cinco centros Factory en estas primeras tres semanas de actividad han alcanzado el 80% respecto al año anterior y las ventas un 70%. En cuanto al comportamiento del consumidor, la respuesta en estos primeros días muestra una reducción en el tiempo de visita a los centros, pero un incremento en el gasto.