infoRETAIL.- “A China hay que ir preparado”, ha advertido esta mañana el director general de Alibaba Group para España, Italia, Portugal y Grecia, Rodrigo Cipriani (en la imagen), durante su participación en el 34 Congreso Aecoc de Gran Consumo que se celebra entre hoy y mañana en Bilbao.
“Es importante estudiar al consumidor chino, conocer sus gustos… contar con entre tres y cinco años de experiencia en marketing en el país; en definitiva, hay que tener un plan a medio-largo plazo porque las posibilidades de fracasar son altas”, recuerda el directivo, que explica que la misión de Alibaba es acompañar a las empresas “para que no cometan estos errores”.
En este sentido, Cipriani ha analizado las preferencias de los consumidores chinos. “Están interesados en todo lo que esté de moda, todo lo que sea tendencia”, recuerda. En la actualidad, se muestran especialmente interesados en la cosmética y el cuidado personal, así como en la categoría de hogar. “Los chinos están comprando muchas casas y necesitan amueblarlas”, comenta.
“Las tiendas físicas no van a desaparecer, pero tienen que transformarse para dar respuesta a las necesidades del consumidor final”
Hace tres años, el gigante asiático vivió el boom de la moda, y ahora está en plena efervescencia el gusto por los productos cosméticos. En cuanto al momento más propicio para la alimentación, el directivo de Alibaba cree que aún no ha llegado.
No obstante, ha destacado la oportunidad que se vislumbra para productos como el vino. “Ahora mismo el 70% está en manos de productores chinos, que han viajado a Francia y España y han puesto en práctica todo lo que han aprendido”, explica.
Una de las principales características del consumidor chino es su preferencia por las marcas con historia. “Buscan tener una narración, que les cuenten su origen, premios, historia…”, señala el director de Alibaba en el Sur de Europa, quien reitera que se trata de un comprador “muy curioso”.
Oportunidad para las marcas españolas
Por otro lado, Rodrigo Cipriani también ha puesto en valor la oportunidad que representa el ecosistema de Alibaba para las empresas españolas, tanto por las ventas en el interior del territorio, como por el gran volumen de turistas que visitan nuestro país. De España ha sido el país europeo con mayor crecimiento de ventas de turistas chinos durante la pasada Golden Week (semana vacacional en China).
En sentido, ante las actuales dificultades comerciales existentes con Estados Unidos, el director general considera que crecen las oportunidades para los productos españoles en China. “Este momento de crispación puede incrementar la posibilidad de exportar productos españoles a China, como la carne de cerdo; puede ser un momento propicio para ello”, sostiene.
"Este momento de crispación puede incrementar las posibilidades de exportación de productos españoles a China"
“900 millones de turistas chinos utilizan ya Alipay”, recuerda el directivo, quien califica esta aplicación como sistema ganador cuyo objetivo es cubrir todo el viaje del turista chino”. Cipriani asegura que el viajante chino no suele tener tarjeta de crédito, por lo que sus compras las paga con efectivo o con Alipay. “Supone una gran oportunidad para las tiendas españolas”, reitera, al tiempo que recuerda este sistema trabaja con “los principales bancos de España”, como BBVA, CaixaBank o Banco Sabadell.
Finalmente, el directivo también ha recordado que el 37% del retail en China corresponde al comercio online. En este sentido, ha destacado que su cadena de tiendas Freshippo (antigua Hema) ya cuenta con cerca de 150 establecimientos y prevé superar el millar próximamente.
“Las tiendas físicas no van a desaparecer, pero tienen que transformarse para dar respuesta a las necesidades del consumidor final”, vaticina Cipriani. "En Alibaba nos interesa digitalizar las tiendas físicas actuales para crear un retail que integre los mundos offline y online”, concluye.
El empresario ha revisado los objetivos a largo plazo de la compañía, que hoy cuenta con 674 millones de consumidores activos y 1.000 millones de productos en activo. “Tenemos tres objetivos para los próximos 20 años: crecer hasta los 2.000 millones de consumidores, contar con 10 millones de empresas rentables en la plataforma y crear 100 millones de puestos de trabajo”.